Les effets sociétaux de la pandémie ont été caractérisés par différents termes comme « sans précédent » ou « nouvelle normalité ». Pourtant, même si les conséquences de la Covid-19 ont été totalement inédites, le monde actuel reste incertain.
En réalité, la pandémie représente une nouvelle ère de possibilités et le besoin de numérisation n’a jamais été aussi important. Ainsi, ce sont les entreprises qui continuent de développer leur transformation numérique aujourd’hui qui en sortiront plus fortes demain.
Les technologies modernes permettent de construire notre quotidien, et ce même pour les années à venir ; les dirigeants des entreprises technologiques doivent en avoir conscience. Steve Jobs avait vu juste en déclarant que « l’innovation est ce qui distingue un leader d’un suiveur ». Nous devons être proactifs et continuer à offrir des innovations numériques aux industries qui luttent aujourd’hui contre les conséquences liées à la Covid-19 et demain contre toute autre difficulté.
Prendre soin de ses équipes
Pour réussir, les entreprises doivent avant tout prendre soin de leurs collaborateurs. Cela passe par le soutient des employés afin de maintenir une bonne productivité et une bonne qualité de vie au travail. Le passage soudain des opérations à distance a constitué un ajustement majeur. Les employés sont confrontés à des problèmes de collaboration entre équipes, à des lacunes en matière de communication, à un niveau de stress accru et à un épuisement professionnel. En tant que dirigeants, il est de notre responsabilité de réinventer l’informalité dans les environnements de travail à distance.
Pour cela, nous pouvons exploiter de nombreux canaux de communication, tels que la messagerie instantanée, les SMS et les appels téléphoniques, au lieu des traditionnels emails. Trouver du temps pour interagir avec les employés, prolonger ses disponibilités pour ses collègues… Le fait d’être accessible permet d’établir une confiance et de renforcer les relations. Au même titre, il est important de continuer d’informer ses collaborateurs en mettant en place des réunions même virtuelles en interne par exemple pour partager les dernières informations sur les succès de l’entreprise, les nouveaux défis, les tendances du secteur ou encore l’orientation générale de son organisation.
Se concentrer sur l’avenir
D’un point de vue technologique, les entreprises ayant adopté des approches innovantes ont su se démarquer durant ces derniers mois. En revanche, il ne suffit pas de s’appuyer uniquement sur les technologies qui aident les industries aujourd’hui. Il est important de pouvoir également en tirer des tendances technologies qui feront la différence après la pandémie.
– Artificial Intelligence et Machine Learning : L’intelligence artificielle va continuer de se développer, que ce soit pour rationaliser les chaînes d’approvisionnement, faire face à la volatilité de la demande ou optimiser la gestion des stocks et l’agencement des magasins.
– Analyse Prescriptive et Gestion Avancée des Données : Les entreprises s’appuieront sur des données pour analyser les tendances de consommation post-pandémique, le retour de la demande ou encore les stratégies budgétaires.
– E-commerce : Les consommateurs vont continuer d’acheter en ligne car ils se sont habitués à la facilité de ce canal, aux offres de marketing direct et au Click&Collect.
Les entreprises tireront parti des technologies de pointe pour soutenir, développer et gérer le e-commerce. L’évaluation de la stratégie commerciale permet de déterminer comment les offres et tactiques s’alignent sur l’avenir de la numérisation.
Redéfinir sa manière de pensée
Collaborer avec l’équipe de direction pour rationaliser les opérations internes et les produits que son entreprise propose permet de mieux identifier et apporter les ajustements nécessaires pour répondre aux nouveaux besoins des partenaires, des clients et des employés. Lors de la première phase de confinement par exemple, les commerçants ont connu de nombreuses ruptures de stock. Il est impossible de se préparer à un tel événement avec les prévisions traditionnelles.
Ces trois qualités de leadership seront essentielles aux entreprises technologiques pour progresser dans cette ère d’opportunités et pour naviguer avec succès dans le paysage industriel en pleine mutation. Avec la bonne approche, les dirigeants peuvent favoriser des niveaux plus élevés de succès durable et être ainsi préparés à un environnement post-pandémique imprévisible.