Quelle est votre première réaction à l’annonce de ce prix ?
Stéphane Boulanger : Je suis évidemment honoré des résultats de ce vote, surtout compte tenu de la qualité des autres décideurs nominés. Et j’associe les équipes du PMU à cette récompense, ainsi que les fournisseurs et partenaires avec qui nous collaborons étroitement. Ce prix célèbre l’esprit d’équipe et d’innovation qui nous anime et renforce notre conviction que la stratégie IT doit figurer au coeur de la stratégie de l’entreprise. Grâce au soutien de ma direction générale, le PMU est redevenu une tech company.
Quels sont les axes principaux de votre plan de transformation ?
Ce plan, qui court de 2023 à 2025, vise à transformer de fond en comble le système d’information. Doté d’un budget d’investissement de 40 M€, il prévoit la migration de notre legacy coeur de métier sur le cloud. Fin 2025, toutes les applications client et le coeur de notre système d’information auront migré vers ces nouvelles architectures. Or, il s’agit d’un système très critique, 100% de notre activité étant supportée par le digital, avec d’importantes contraintes de résilience et de performances. Le coeur de notre système d’information doit ainsi fonctionner 365 jours par an, 24 heures sur 24, et être en mesure de traiter jusqu’à 2 000 transactions à la seconde. Assurer ce niveau de performances constitue un énorme défi technique que nous sommes désormais prêts à relever, y compris sur notre SI cible. D’autres volets de nos systèmes d’information, touchant à la finance, aux RH ou encore le site corporate, vont également être modernisés. En réalité, pas un seul pan n’échappe à cette refonte.
Où en êtes-vous de la mise en oeuvre de ce plan ?
En 2023, nous avons lancé un premier service – Big5 – hébergé sur notre nouveau SI et avons avancé sur la digitalisation de nos processus métiers, afin d’améliorer l’agilité de l’entreprise. Par ailleurs, nous sommes parvenus à redevenir une marque techno attractive, du fait des challenges passionnants que nous proposons. Nous avons recruté 90 experts en 2023. Or, le développement des talents était un axe majeur de notre transformation, identifié dès le démarrage du programme, car nous voulions regagner en maîtrise sur notre coeur de métier. J’ai coutume de dire que les trois piliers de la DSI sont les femmes et les hommes qui la composent, le temps et les technologies. Dans cet ordre ! Il faut souligner le travail mené par nos RH pour tenir nos objectifs de recrutement, en Île-de-France, sur un marché connaissant des pénuries de compétences.
« Nous sommes parvenus à redevenir une marque techno attractive. » (Photo : Bruno Lévy)
En 2024, nous poursuivrons la refonte de notre SI coeur de métier sur des architectures cloud, tout en approfondissant la modernisation des processus internes, via une optimisation des flux de travail, un renforcement de la collaboration et la mise en place de solutions cloud avancées. Par ailleurs, nous allons engager plusieurs chantiers d’innovation, autour de l’IA et de l’automatisation.
De quel niveau de sponsoring bénéficiez-vous pour porter ce programme, qui doit forcément connaître son lot de difficultés ?
Dès le départ, la direction générale actuelle du PMU a compris que le système d’information était la clef de l’avenir de l’entreprise. Sur les actions que je viens de mentionner, la DSI bénéficie du sponsoring fort du plus haut niveau de l’entreprise. Les bons résultats que nous avons enregistrés en 2023 sur notre programme résultent de cette collaboration fructueuse avec la direction générale, mais aussi avec les métiers et directions support. Y compris quand nous affrontons des vents contraires. Car ce type de programme n’est jamais un long fleuve tranquille.