La dernière version de la plateforme ITSM de ServiceNow met l’accent sur l’IA en particulier sur la sécurité des agents IA. Il propose des consoles pour un meilleur contrôle. Des efforts qui laissent néanmoins les analystes partagés.
Poursuivant le déploiement de sa stratégie IA dévoilée en mai dernier, ServiceNow a présenté la version Zurich de sa plateforme ITSM. Elle met l’accent sur l’intégration de l’IA agentique pour améliorer la sécurité, le développement et les workloads. Pour les programmeurs, ces derniers outils IA apportent ce que l’entreprise décrit comme du codage sécurisé en langage naturel. L’agent Build apporte ainsi des capacités allant de la conception à la gouvernance…
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