Le groupe prévoit de travailler sur plusieurs cas d’usage, notamment pour les clients, les collaborateurs et le développement logiciel.
HP franchit une étape dans sa stratégie IA. Le groupe annonce un partenariat avec OpenAI afin d’intégrer la plateforme Frontier au cœur de son organisation. Cette décision fait suite à une phase d’exploration engagée en février 2026. Cette collaboration vise à accélérer le déploiement de cas d’usage liés à l’IA agentique, à améliorer les interactions avec ses clients et partenaires et à optimiser les processus internes. « Avec OpenAI, nous avons l’opportunité de repenser en profondeur la manière dont l’IA peut créer de la valeur », explique Prakash Arunkundrum, Chief Strategy and Transformation Officer de HP Inc. Selon lui, la plateforme Frontier doit donner à HP la possibilité de proposer « une expérience plus cohérente » sur l’ensemble de ses points de contact, qu’il s’agisse des magasins, des partenaires, des canaux de chat ou de la voix. L’objectif affiché est d’offrir aux clients et aux partenaires la possibilité d’obtenir plus rapidement des réponses, d’automatiser certaines tâches courantes et d’accéder plus facilement aux solutions adaptées à leurs besoins.
Des cas d’usage dans plusieurs domaines
Le constructeur prévoit de déployer des solutions IA dans plusieurs domaines, notamment pour améliorer les interactions avec ses clients et partenaires, analyser les données de télémétrie collectées via sa Workforce Experience Platform (WXP), renforcer la productivité des collaborateurs et accompagner les équipes de développement logiciel. « HP illustre le rôle que l’IA peut jouer lorsqu’elle est intégrée au cœur des systèmes et des modes de travail d’une entreprise », souligne Denise Dresser, Chief Revenue Officer d’OpenAI.
Le groupe estime que ces assistants autonomes pourront contribuer à améliorer l’innovation et la productivité dans les entreprises. Dans cette perspective, le fabricant développe une génération de terminaux intégrant des capacités IA agentique. Ces équipements doivent pouvoir s’intégrer directement aux processus métiers existants et accompagner les équipes dans leurs activités quotidiennes. Le fabricant travaille également sur des terminaux capables d’exécuter localement des charges de travail en IA nécessitant une disponibilité permanente. Ces machines, équipées de composants matériels dédiés, sont conçues pour répondre aux besoins d’inférence continue, y compris pour des usages fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
WXP, une brique pour piloter les environnements IA
La Workforce Experience Platform (WXP) constitue un autre pilier de cette stratégie. La plateforme garantit à HP de centraliser la gestion des postes de travail, stations de travail, imprimantes et outils de collaboration, tout en exploitant les données issues du parc informatique. L’objectif est de donner aux directions informatiques une meilleure visibilité sur leurs environnements et de faciliter l’adoption des usages liés à l’IA.