Les responsables de la sécurité doivent jouer un rôle clé dans l’établissement de relations de confiance avec les clients, ce qui se traduit par une meilleure acquisition de la clientèle, une plus grande fidélité de celle-ci et un chiffre d’affaires plus important.
La confiance est une base de la relation entre un client et son fournisseur mais elle exige la sécurité des données confiées par l’un à l’autre.
La confiance numérique est la capacité d’une entreprise à protéger et à sécuriser les données et la vie privée des individus, permettant ainsi aux consommateurs, aux partenaires et aux collaborateurs d’accorder leur confiance. Au fur et à mesure que les atteintes aux données personnelles deviennent plus importantes et plus nombreuses, la confiance numérique peut constituer une valeur différenciatrice pour les entreprises qui en bénéficient. De ce fait, le concept de confiance numérique amène les directions d’entreprise à changer la façon dont elles considèrent la sécurité.