Bienvenue à l’ère du progrès numérique chez IDF Mobilités ! Fin août et encore début septembre, alors que des milliers d’usagers désirent simplement renouveler leur forfait Navigo en ligne, la maîtrise technologique francilienne proposait une file d’attente virtuelle avec un phrase laconique – “le site faisant actuellement face à une forte affluence, nous régulons le traffic” :(- pour faire patienter les clients. Serveurs web anémiques, équilibreurs de charge invisibles et au final un ticket d’attente presque vintage avec un petit cercle qui tourne et promet l’accès au service « dès que possible » sur son Minitel 2.0. Chez IDF Mobilités, l’innovation rime surtout avec patience. Sans oublier l’impossibilité de transférer un forfait Navigo Liberty+ sur son iPhone ou son Apple Watch : le bug, présent depuis juillet dernier, vient seulement d’être réglé par les services informatiques de l’opérateur de transports.