Exploiter les données peut s’avérer un véritable casse-tête lorsque celles-ci sont dispersées. L’équipe de hockey de la NHL, les Sharks, entame une transformation pour exploiter les données de manière novatrice et maximiser l’engagement des fans d’une année sur l’autre en se basant sur l’analytique.
L’engagement des supporters est essentiel pour les franchises sportives professionnelles, et les équipes de la plupart des sports renforcent leurs capacités en matière de données pour aider leurs équipes de marketing et de vente à mieux adresser cette population et à la satisfaire. Elles se concentrent particulièrement sur les détenteurs d’abonnement, qui sont les personnes les plus fidèles et qui leur assurent des revenus récurrents en termes de billets et de produits dérivés.
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