Le digital bouleverse toutes les activités, y compris les boutiques érotiques. En Allemagne, la chaîne Beate Uhse a déposé le bilan en 2017. Le DSI, aujourd’hui DG, Craig Wheeler mise sur un nouveau site pour relancer l’activité. Il a expliqué à nos confrères de CIO Etats-Unis sa stratégie de reconquête qui passe par l’IT.
Craig Wheeler, CEO de Beate Uhse, parie sur le digital pour personnaliser l’expérience client sur le site e-commerce. (Crédit : D. R.)
Quand Craig Wheeler a rejoint Beate Uhse Group pour en devenir DSI, la chaîne allemande de boutiques érotiques était déjà en pleine transformation. Six mois plus tard, il en est devenu le directeur général et a découvert les problématiques de restructuration, de rebranding et de la reconstruction des systèmes IT clés pour mieux personnaliser les ventes en ligne des différents produits.