A coup de rachats et d’investissement R&D, le spécialiste historique du CRM cloud Salesforce a bâti les fondations d’une stratégie d’intelligence artificielle solide. Les premiers cas d’usage d’agents autonomes capables de réaliser des actions sortent de terre.
En direct de San Francsico. S’il y a quelques années à peine les cas d’usage d’intelligence artificielle étaient surtout orientés autour du prédictif, depuis quelques mois entreprises et fournisseurs n’ont d’yeux que pour la GenAI. Pour le champion des éditeurs de CRM Saleforce, la course à l’IA a commencé il y a une quinzaine d’années avec la création d’une équipe de recherche dans ce domaine puis des rachats de RelateIQ, PredictionIO, Metamind ou encore de…
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