Face à des difficultés ergonomiques, Renault a déployé le chabot de création de graphiques développé par AskR.ai. Désormais, les responsables des ventes professionnelles en concessions interrogent en toute autonomie les données commerciales.
Jean Dumas, responsable des données clients Professionnels chez Renault, s’est réjoui de « l’effet waouh » d’AskR.ai.
Le réseau commercial du constructeur automobile Renault se compose de concessions réparties géographiquement. Celui-ci commercialise notamment des flottes de véhicules destinées aux entreprises. Pour les aider dans la prospection, les chefs de vente et les chefs de service disposent d’un outil, baptisé Fleetb@se, qui permet d’interroger une base de connaissance clients et prospects. Issu d’un développement interne, cet outil est hébergé centralement et est accessible via un navigateur. « La base est très riche en informations mais l’interface n’était pas très intuitive et vieillissait, entraînant un usage insuffisant de la part de responsables qui n’ont pas une appétence pour l’informatique » déplore Jean Dumas, responsable des données clients Professionnels chez Renault.