Lancé depuis plusieurs années dans une nécessaire mutation de ses services face à la décrue de son activité courrier historique, le groupe La Poste a adapté ses outils business intelligence pour répondre à un enjeu de connaissance client 360°.
Dans une grande entreprise comme La Poste, les projets de transformation numérique sont nombreux, et sont bien évidemment centrés sur les données. Pour faire évoluer ses projets en matière de data, le groupe dispose de plusieurs ressources, avec d’un côté les projets liés au datalake, chapeauté par Laurent Saffar, responsable développement Big Data chez La Poste, et de l’autre ceux liés à la BI et l’expérience client, piloté par Eric Brun, responsable du socle Connaissance…
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