Pour améliorer l’expérience collaborative et la gestion de contenu de leurs clients, ServiceNow et Box ont décidé d’intégrer leurs solutions. Les contenus créés sur la plateforme Now seront ainsi répliqués dans un compte Box, la gestion des applications de l’éditeur ITSM sera facilité par le spécialiste du partage de fichiers.
Box va créer un ensemble d’intégrations natives offrant aux clients des solutions de gestion de contenu depuis ServiceNow. (Crédit : Box)
A la veille de la convention Box Works, qui aura lieu les 29 et 30 août, le spécialiste du partage de fichiers dans le cloud annonce une intégration mutuelle avec les solutions de ServiceNow. L’éditeur de solutions ITSM en SaaS recupère les services de Box via son IntegrationHub, qui permet d’automatiser des processus complexes sans coder, à travers une interface utilisateur intuitive en langage naturel.
Rechercher des fichiers, constituer des groupes, partager du contenu, créer des dossiers de collaboration, etc. Les fonctionnalités de Box pourront ainsi être utilisées nativement depuis la plateforme de ServiceNow. De plus, les utilisateurs peuvent désormais prévisualiser leurs fichiers, y compris les fichiers PDF, les images et les fichiers texte, sans avoir à quitter la plateforme Now. Les changements de statuts et l’accueil de nouveaux employés dans les entreprises clients de ServiceNow seront aussi facilités. Un nouveau compte Box peut être mis en place dès l’arrivée d’un nouveau collaborateur dans lequel ce dernier trouvera toutes les applications et documents nécessaire pour être opérationnel. La gestion de ces comptes est centralisée et changer les accès privilégiés est facilité. L’intégration au store de ServiceNow est prévue cette année.
Inclusions mutuelles
Box va également créer un ensemble d’intégrations natives offrant aux clients des solutions de gestion de contenu depuis ServiceNow. Le contenu de Box sera directement accessible depuis les enregistrements sur Now, de manière sécurisée. Les fichiers créer sur Now seront lier et enregistrés automatiquement dans un dossier Box spécifique.