Analyse des conversations agent/client chez Engie pour optimiser le support
« Quand un client appelle, ce n’est jamais par plaisir : c’est qu’il a un problème ou une question » a observé (…) …
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Une 23e édition des Jeux Olympiques d’hiver sous haute cybersurveillance. Vendredi soir, la cérémonie d’ouverture des JO qui (…) …
Le constructeur automobile Volvo France vient de dévoiler les start-ups lauréates de « Lighting the way » son premier hackathon (…) …
Le dernier quart de l’exercice fiscal 2017 de SQLI aura été le plus productif pour la société de services. Son chiffre d’affaires (…) …
Après six années passées à la présidence du CDRT, Stephane Grasset a cédé son siège. Réunis (…) …
S’il n’est pas le plus connu des groupes de prêt à porter, le groupe Beaumanoir est l’un des plus puissants. Lancé à Saint Malo (…) …
20 ans de l’open source. L’open source existe officiellement (le 3 février 1998 pour être précis) et cette approche a changé (…) …
Il y a quelques semaines, lors de la publication de la dernière build de Windows 10 S alias « Redstone 4 », il semblait que (…) …
Avec les premiers déploiements commerciaux – limités – attendus en 2019, les opérateurs des futurs réseaux mobiles 5G doivent (…) …
Le département américain de la Justice a annoncé le démantèlement d’un puissant réseau de cybercriminels (…) …